Devoluciones
Se devolverá el importe íntegro de las entradas solicitadas con al menos siete días naturales de antelación respecto a la fecha de inicio del festival. Pasado este plazo, sólo se procederá a la devolución en caso de cancelación total del acto por causa de fuerza mayor acreditada.
Cambios de titular
Las entradas son nominativas, pero podrá modificarse el titular hasta cuarenta y ocho horas antes del inicio de la sesión correspondiente, sin coste adicional, a través del área de abonado o mediante comunicación a la oficina del festival.
Condiciones meteorológicas
El festival se celebra al aire libre en los Jardines del Generalife y en patios históricos del Albaicín. En caso de condiciones meteorológicas adversas, cada sesión será trasladada al Palacio de los Condes de la Jarosa, manteniendo la hora y el acceso del abonado.
Atención al abonado
Para cualquier consulta sobre compras, cambios, devoluciones o accesibilidad, puede contactar con la oficina del festival por teléfono, correo electrónico o presencialmente en el Palacio de los Condes de la Jarosa, de lunes a sábado en horario de 10:00 a 20:00.